Produkta drošība

Vispārīgā produktu drošības regula (ES) 2023/988 (GPSR), kas piemērojama no 2024. gada 13. decembra, nosaka būtiskas drošības prasības visiem patēriņa produktiem, kas tiek laisti Eiropas Savienības tirgū.

Uzņēmumā Zepter mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka visi produkti, kas pieejami mūsu tīmekļa vietnē, atbilst piemērojamajiem ES drošības tiesību aktiem un augstākajiem patērētāju aizsardzības standartiem.

ES ATBILDĪGĀ PERSONA (ES pārstāvis)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Polija

Vispārīgā kontaktinformācija: info@zepter.com
Ziņošana par incidentiem: quality@zepter.com

PRODUKTU DROŠĪBA UN ATBILSTĪBA

Visi šajā tīmekļa vietnē piedāvātie produkti tiek novērtēti, lai nodrošinātu:

Atbilstību piemērojamajiem ES produktu drošības tiesību aktiem
Atbilstošu risku novērtēšanu un mazināšanu
Izsekojamību, izmantojot partijas vai sērijas identifikāciju, ja tā ir piemērojama
Skaidru marķējumu un drošības norādījumus
Tehniskās dokumentācijas pieejamību pēc kompetento iestāžu pieprasījuma

LIETOŠANAS UN DROŠĪBAS INFORMĀCIJA

Drošības norādījumi, brīdinājumi un lietošanas instrukcijas ir pievienotas katram produktam un/vai pieejamas attiecīgā produkta lapā. Pirms produkta lietošanas klientiem ir rūpīgi jāizlasa visi norādījumi.

Izsekojamība

Produktu izsekojamība tiek nodrošināta, izmantojot iekšējās sistēmas, kas ļauj identificēt:

Ražotāju
Partiju vai ražošanas sēriju
Izplatīšanas kanālus

Tas nodrošina efektīvu rīcību gadījumos, kad rodas ar drošību saistīti jautājumi.

SADARBĪBA AR TIRGUS UZRAUDZĪBAS IESTĀDĒM

Mēs pilnībā sadarbojamies ar ES tirgus uzraudzības iestādēm un pēc pieprasījuma sniedzam visu nepieciešamo dokumentāciju, kā arī veicam nepieciešamos korektīvos pasākumus.

Ziņošana par incidentiem

Ja konstatējat vai novērojat ar produktu saistītu drošības problēmu, lūdzu:

Nekavējoties pārtrauciet produkta lietošanu, ja pastāv potenciāls drošības risks
Sazinieties ar mums pa e pastu quality@zepter.com, norādot:
- Produkta nosaukumu
- Problēmas aprakstu
- Fotogrāfijas (ja piemērojams)
- Informāciju par pirkumu
Mūsu kvalitātes komanda izvērtēs situāciju un sniegs atbildi iespējami drīz.

PRODUKTU ATSAUKŠANAS PROCEDŪRA

Ja tiks konstatēts, ka produkts rada drošības risku:

Klienti tiks informēti, izmantojot paziņojumus tīmekļa vietnē un/vai tiešu saziņu.
Tiks sniegti skaidri norādījumi par produkta atgriešanu, remontu vai utilizāciju.
Vajadzības gadījumā tiks nodrošināta naudas atmaksa vai produkta nomaiņa.
Atbildīgās iestādes tiks informētas saskaņā ar ES prasībām.

PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS UN ATBALSTS

Patērētājiem ir tiesības uz drošiem produktiem un pārskatāmu informāciju. Ja jums ir jautājumi par produktu drošību vai atbilstību prasībām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@zepter.com.

MŪSU APŅEMŠANĀS NODROŠINĀT DROŠĪBU

Zepter ir apņēmies nepārtraukti pilnveidot produktu drošību, uzraudzīt to atbilstību un nodrošināt pilnīgu atbilstību GPSR prasībām, lai aizsargātu mūsu klientus.