Produkto sauga

Bendrasis gaminių saugos reglamentas (ES) 2023/988 (GPSR), taikomas nuo 2024 m. gruodžio 13 d., nustato esminius saugos reikalavimus visiems vartotojams skirtiems gaminiams, pateikiamiems ES rinkai.

„Zepter“ įsipareigoja užtikrinti, kad visi gaminiai, siūlomi per mūsų interneto svetainę, atitiktų taikomus ES saugos teisės aktus ir aukščiausius vartotojų apsaugos standartus.

ATSAKINGAS ASMUO ES (ES atstovas)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšuva
Lenkija

Bendras kontaktas: info@zepter.com
Incidentų pranešimas: quality@zepter.com

GAMINIŲ SAUGA IR ATITIKTIS

Visi šioje interneto svetainėje parduodami gaminiai yra vertinami siekiant užtikrinti:

• Atitiktį taikomiems ES saugos teisės aktams
• Tinkamą rizikos vertinimą ir jos mažinimą
• Atsekamumą per partijų / serijos numerių identifikavimą, kai taikoma
• Aiškų ženklinimą ir saugos instrukcijas
• Techninės dokumentacijos prieinamumą kompetentingų institucijų prašymu

INSTRUKCIJOS IR SAUGOS INFORMACIJA

Saugos instrukcijos, įspėjimai ir naudojimo gairės pateikiami su kiekvienu gaminiu ir (arba) nurodomi gaminio puslapyje. Pirkėjams primygtinai rekomenduojama prieš naudojimą atidžiai perskaityti visas instrukcijas.

Atsekamumas

Gaminiai yra atsekami per vidines sistemas, leidžiančias nustatyti:

• Gamintoją
• Partiją arba gamybos seriją
• Platinimo kanalus

Tai užtikrina veiksmingą reagavimą saugos klausimų atveju.

BENDRADARBIAVIMAS RINKOS PRIEŽIŪROS SRITYJE

Visapusiškai bendradarbiaujame su ES rinkos priežiūros institucijomis ir prireikus pateikiame visą reikiamą dokumentaciją bei taikome korekcines priemones.

Incidentų pranešimo tvarka

Jei patiriate ar pastebite bet kokią su gaminiu susijusią saugos problemą, prašome:

1. Nedelsiant nutraukti gaminio naudojimą, jei kyla galimas pavojus.
2. Susisiekti su mumis el. paštu quality@zepter.com ir pateikti:
   • Gaminio pavadinimą
   • Problemos aprašymą
   • Nuotraukas (jei taikoma)
   • Pirkimo duomenis
3. Mūsų kokybės komanda įvertins atvejį ir operatyviai atsakys.

ATŠAUKIMO PROCEDŪRA 

Jei nustatoma, kad gaminys kelia saugos riziką:

• Klientai bus informuoti per pranešimus interneto svetainėje ir (arba) tiesioginiu ryšiu.
• Bus pateiktos aiškios instrukcijos dėl gaminio grąžinimo, remonto ar utilizavimo.
• Prireikus bus organizuojamas pinigų grąžinimas arba gaminio pakeitimas.
• Kompetentingos institucijos bus informuotos pagal ES reikalavimus.

VARTOTOJŲ TEISĖS IR PAGALBA

Vartotojai turi teisę į saugius gaminius ir skaidrią informaciją. Kilus klausimų dėl gaminių saugos ar atitikties, prašome susisiekti el. paštu info@zepter.com.

ĮSIPAREIGOJIMAS SAUGAI

„Zepter“ siekia nuolatinio tobulėjimo, gaminių saugos stebėsenos ir visiškos atitikties GPSR, kad apsaugotų savo klientus.